Mielőtt rátérek a különböző bevásárló appekre ne felejtsd el megnézni a YouTube csatornámat, ahová heti 2 alkalommal posztolok videót Amerikáról, az amerikai életről, és Texasról. A csatornámhoz erre a linkre kattintva, vagy pedig a YouTube keresőbe a Modern Wander-t beírva találhatsz meg.
Gondolom az Ubert nem kell bemutatnom senkinek, hogy mi is az és hogyan működik. Nos, az USÁ-ban az Uberen kívül számtalan hasonló applikáció létezik. Szinte mindenre lehet találni valamit. Vannak ugye a taxi app-ek, mint az Uber, Lyft, Roadi Driver és van az úgynevezett Veyo driver, amivel embereket lehet vinni az orvosi időpontjára. Ezen kívül vannak az étel kihordós app-ek, mint a DoorDash (ez úgy tudom elég sok országban jelen van), UberEats, Postmates és a GrubHub. Az elmúlt néhány évben az Egyesült Államokban nagyon népszerűek lettek ezek az applikációk, főleg a pandémia kezdete után, hiszen közel 1 évig zárva voltak az éttermek és csak két opció létezett: 1) megrendeled és elmész érte, 2) megrendeled és ezen appek egyike házhoz szállítja neked.
Ezen kívül van még a Shipt, Instacart, Dumpling és Favor nevű appek, amikkel megrendelheted a bevásárló listát egy adott élelmiszerboltból, majd egy “shopper” bevásárol neked és házhoz viszi. Ezek az appek viszonylag fiatalok, a Shipt talán 4-5 éves lehet, az Instacart talán 6 éves, a Favor és a Dumpling is viszonylag fiatalnak számítanak. Ezek a bevásárlós appek igazán felkapottak tavaly Márciusban lettek, amikor is a pandémia elkezdődött. Személyes tapasztalatot mint “shopper”, vagyis bevásárló a Shipt nevű appről tudok írni, hiszen már lassan másfél éve ezt használom, mint extra kereseti forrást az iskola és az állandó munkám mellett, hiszen flexibilis és nincs főnököm aki piszkálódik. Van Instacartnál is “shopper” profilom amivel szintén vásárolhatnék másoknak, de azt talán 2-3 alkalommal használtam, mert nekem nem tetszett.
Először is tisztázzuk le, hogy aki ilyen “gig worker”, az nem feltétlenül azért van, mert az életben más területén nem állná meg a helyét. Nagyon sokszor megkaptam az elmúlt másfél év alatt (de amikor még freelance irással foglalkoztam is) ismerősöktől, hogy “Mégis miért nem keresel rendes munkát? Ez nem karrier, erre nem lehet jövőt építeni! Nem szégyelled mások előtt, hogy ilyen kuli munkát végzel ami valójában nem is munka?”. Amikor még írásból kerestem a betevőre valót, akkoriban bosszantottak ezek a beszólogatások, de mára már eljutottam arra a pontra, hogy az emberek nem látják sokszor a fától az erdőt és sokak szerint csak az számít munkának, ha Hétfőtől Péntekig reggel 8-tól délután 4-ig bent ülsz egy irodában (oké, nem most, mert most kb az emberiség 70%-ra online dolgozik). Aki pedig egy ilyen “gig munkát” végez, annak több oka is lehet. Nagyon sok embert ismerek, akinek bármiféle fogyatékossága van. Találkoztam már siket shopperrel, DoorDash futárral, vagy éppen Uberessel. De láttam már nyugdíjasokat is ételt kihordani. Vagy nagyon sok egyedülálló szülő használ kereseti forrás ként ilyen munkákat, hiszen a flexibilitás miatt nem kell még külön babysittert fogadni, mert ő éppen a pénztárgép mögött áll este 10 óráig.
De térjünk vissza az Shipt nevű app-re. A felvételi eljárás nem olyan egyszerű, mint a többi applikációnál. Először is, le kell az appet tölteni a telefonodra, majd kitölteni a jelentkezési lapot, amin először csak teljesen alap információkat kell megadni. Mivel az Egyesült Államokban is közel 1 évig zárva volt nagyon sok minden, így ezeknek a munka nélkül maradt embereknek a többsége ezeken az appeken keresztül kezdett el dolgozni. És mivel jelenleg több a shopper mint a vásárló, így mostanában elég ritkán van felvétel. De ha mégis van, akkor egy 2 lépcsős felvételi eljárás van. Küld a Shipt egy emailt, amelyben a linkre kattintva 3 videót kell magadról elkészíteni. 3 különböző szituáció van leírva, majd videóra fel kell venned magadat és maximum másfél percben elmondani, hogy mégis hogyan oldanád meg az adott szituációt. Ennek a 3 videónak a feltöltése után 1-2 napon belül jön a válasz email a Shipttől, hogy tetszett-e nekik a problémamegoldó készséged, vagy sem. Amennyiben nem, elköszönnek tőled és nem folytatódik a felvételi eljárás. Ha viszont megnyerted őket, akkor következik a background check, vagyis megnézik, hogy nem szerepelsz-e a bűnügyi nyilvántartásban. Ha ezen is átmentél, akkor már csak a körülbelül 3 órás online traininget kell megcsinálni, és már kezdheted is magadat feltenni a Schedulre-re, vagyis be oszthatod magadnak a munkaidőt, hogy mikor szeretnél megrendeléseket kapni. Ezen kívül küldenek postán egy Shipt credit kártyát, amelyet akkor kell használni, ha a vevő nem fizette ki előre online amit megrendelt, hanem neked kell a kasszánál fizetned. A Shipt egyébként az 500. vásárlásod után küld egy névre szóló Shipt kredit kártyát, amit majd használsz a bevásárlásoknál, a régit pedig elteheted tartaléknak, ha netán elhagynád a névre szólót.
De a Shiptnél nem csak az 500. mérföldkő megtétele után kapsz ajándékot. Az első 10 vásárlásod után kapsz ajándékba 2 db Shipt pólót és egy hűtőtáskát, hogy a fagyasztott árukat abba pakold és úgy vidd ki a megrendelőnek. Ahogy már említettem, az 500. vásárlás után jár a névre szóló Shipt kredit kártya és egy $10-os Target ajándékutalvány. Az 1000. vásárlás után küldenek egy újabb hűtőtáskát, és egy $50 Target ajándékutalványt. 2500 vásárlás után egy kérdőívet küldenek, hogy miket szeretsz és ezek alapján küldenek mozijegyet, és különböző apróságokat. 5000 vásárlás után választhat a shopper, hogy egy $100 Target ajándékutalványt kér, vagy pedig mérföldeket légitársaságoknál. 7500 vásárlásnál küldenek egy katalógust, amiből választhatsz. Az egyik barátnőm aki szintén shopper egy Nikon fényképezőgépet kért. 10.000 pedig (és ez a legnagyobb) a Shipt fizeti a nyaralásodat oda, ahova csak szeretnéd. Nem viccelek, az országos Shipt Facebook csoportban mindig írják a shopperek, hogy igy mentek el nyaralni, ezen kívül a Shipt szerződésben is benne van.
Akkor most lássuk, hogyan is működik az app. Van egy vásárlói Shipt app, és van egy Shipt Shopper app. A vásárlói Shipt app-nek van havi előfizetési díja, de ha valaki shopper ként dolgozik, akkor nem kell előfizetői díjat fizetnie. Általában akkor kell a Shipt kredit kártyát használni a pénztárnál, ha a vásárló a nem a vásárlói app-ről közvetlenül rendel, hanem például a Target website-ról rendeli és fizeti ki előre a megrendelését. Ha a Shipt appen keresztül rendel, akkor nem fizeti ki előre, hanem csak megadja a bankkártya adatait (amit a shopper nem tud, hiszen erre van a Shipt kártya) és a shopper a pénztárnál a Shipt kártyával fizet. A bevásárlás mind a két fajta variációnál ugyanaz. Te mint vevő az app-en keresztül összeállitod a bevásárló listát. A bolt katalógusa alapján külön tudod választani miből milyen márkát, hány literes, hány grammos legyen. De a Targetből tudsz játékot, ruhát is rendelni. Én, mint shopper megkapom a megrendelésedet, ahol látom melyik boltba kell mennem és te melyik nap és hány órakor szeretnéd házhoz kapni a megrendelésedet. A Shipttel 3 napra előre lehet rendelni egyébként.
Én általában úgy csinálom, hogy a megadott házhozszállítási idő előtt legalább 1 órával a boltba megyek, hiszen szinte mindig van valami, ami éppen hiányzik a boltból, vagy éppen csak hátul a raktárban van. És persze idő, amíg találok egy eladót aki hajlandó is segíteni és hátra menni a drága munkaidejében megnézni, hogy az adott termék van-e raktáron. Bizony sajnos nagyon sokszor előfordul, hogy csak a 3. vagy éppen 4. dolgozó akar segíteni. Legtöbbször a fiatal, 20-as éveik elején járó alkalmazottak azok, akik közlik velem, hogy ha valami nincs a polcon, akkor az nincs raktáron sem. Magyarul hagyjam őket békén, ők bizony nem mennek hátra a raktárba. Megszámlálhatatlanszor történt meg ez a szituáció velem az elmúlt közel másfél évben sajnos.
A másik oka annak, hogy 1 órával hamarabb megyek a boltba az is, hogy ha valami abszolút nincs még raktáron sem, akkor először sms-ben próbálom a vevővel felvenni a kapcsolatot, hogy X termék hiányzik, de van helyette Y vagy Z és akarja-e, hogy kicseréljem? Az esetek 80%-ában elég hamar kapok választ az sms-ekre, de van, hogy akár fél óra is eltelik, mire válaszol valaki de akkor is úgy, hogy közben legalább 3 alkalommal már hívtam is telefonon és hagytam neki hangüzenetet, hogy ki vagyok és miért hívom. És most jogosan jön a kérdés, hogy miért is szarakodok ennyit bárkivel is? Miért nem hagyom csak ki a listából az adott terméket és jelölöm meg, hogy nem volt és haladok tovább? Nos, az app-nek van egy pontozásos rendszere is.
3 részből áll a pontrendszer. 1) On-time rating 2) Average Rating 3) Acceptance rate. Az On-time rating az azt jelenti, hogy a megadott időben viszi-e ki a shopper a címre az árut. Ha késett, akkor ez leesik. 90% alatt a Shipt megszünteti a shopperrel a munkaviszonyt a shopperrel. Az Average rating az, amit a vásárló ad a shoppernek, vagyis a teljesítményét pontozza. Ez, ha 4.7 alá esik, szintén megszünteti a Shipt a munkaviszonyt a shopperrel. Ezt célszerű 5-ön tartani, mert a Shipt algoritmusa annál több bevásárlást ajánl fel a shoppernek, minél magasabb a pontszáma. Valamint, ha egy vásárló mondjuk csak 4 csillagot ad, akkor azzal nagyon el tudja rontani a shopper statisztikáját. Sajnos nagyon sok vásárló van, aki ok nélkül pontozza le a shoppert, és akkor azonnal le is esik 4.9-re az Average rating. Vannak emberek, akik szerint nincs 5 csillagos shopper, valamint sokszor a shoppert hibáztatják azért, mert valami nincs raktáron a boltban. Persze van, hogy shopper megérdemli, mert nem nézi meg, hogy penészes-e az eper, nincs-e lejárva a tej vagy a sajt, nincs-e összetörve a tojás, de hallottam már olyat is, hogy valaki jégkrém levest vitt ki, mert nem figyelt oda, hogy elkerülje a jégkrém megolvadását. De a vevő a shopper kommunikációját is pontozza. A kommunikáció azért fontos már a vásárlás megkezdésekor a shopper részéről, mert a vásárló van, hogy elfelejtett valamit, és a vásárlás közben jut eszébe. A harmadik az Acceptance rating a leglényegtelenebb. Az csak arra szolgál, hogy a shopper lássa, hogy hány % vásárlás felajánlást fogadott el az app-től.
Az utolsó dolog amit ezekről a gig app-ekről tudni kell az az, hogy ezek az app-ek nagyon keveset fizetnek. Amerikában egy íratlan szabály az, hogy a pincérek és a gig munkások a borravalóért dolgoznak. Konkrétan pofátlanságnak számít az, ha elmegy valaki egy étterembe és onnan úgy jön el, hogy nem hagy borravalót a pincérnek. Hasonlóképpen működik, legalábbis kéne működnie ez ezekkel az app-ekkel is. Én általában 95%-ban kapok borravalót. Heti 25 vásárlást szoktam megcsinálni, és ebből 1, maximum 2 vevő nem szokott adni borravalót. A borravaló összege mindig változó. A legtöbb amit kaptam $50 volt, a legkedvesebb $2. Én minden borravalónak örülök, mert minden dollár számít. Sokszor azért adnak kevesebb borravalót, mert nem tudják, hogy a shopper mennyire kevés összeget kap egy vásárlásért, valamint mert nagyon sok extrát felszámolnak ám a vevőtől is, mint például szerviz költség, vagy éppen házhozszállitási költség. Általában a vevő 20%-al fizet többet amikor ilyen app-ről rendel, mintha saját maga menne el vásárolni. Például a vevő rendel $250-ért. Én már tudom, hogy ez sok árucikk és legalább 1 órás bevásárlást jelent, de a Shipt csak $15-$18 között fizet ezért nekem. Általában a borravaló az, ami miatt megéri megcsinálni. Én jobban szeretek egy kb 20 árucikkből álló bevásárlást csinálni, mert akkor 1 óra alatt 2 címre is tudok vásárolni és kétszer annyi pénzt csinálok meg, mintha egy $200 feletti bevásárlást csinálok meg. Mivel az app algoritmusa egy idő után újra összepárosit azokkal a vevőkkel akiknek már sokszor vásárolt a shopper és mindig 5 csillagot adott a vevő, így már csak azoknak csinálok nagybevásárlást akiket ismerek, mert nem akarom, hogy le legyek pontozva (mint emlitettem, előfordul gyakran, főleg nagy bevásárlásnál biztos, hogy 4-5-6 dolog hiányozni fog, és a vevő engem Shoppert fog ezért hibáztatni. Sajnos több hónapos tapasztalat).
Most, hogy mindenki valamennyire megismerte a Shipt működését kérnék mindenkit, hogy ne nézzük le azokat, akik saját maguknak dolgoznak. Akár írásból élnek, akár sofőrködnek, akár valakinek bevásárolnak. Mindenkinek megvan a saját oka, hogy miért dolgozza azt, amit. Tény, hogy egy app-en dolgozni valóban nem karrier és nem jövőkép, de emiatt semmilyen hátrányt nem élvez senki, hiszen ugyanúgy adózott jövedelemnek számít hiszen ezek a cégek akik ezeket az app-ket működtetik adó szezon előtt küldik az éves elszámolást, és ezért ad a bank kocsi, vagy akár lakáshitelt is. Bárkinek ajánlom ezeket az app-eket azoknak az USÁ-ban élnek, és akár egy kis extra bevételi forrást szeretnének, vagy éppen munkanélküliek.
